Результаты программы «Urban Лидер»

Завершился третий поток программы «Urban Лидер», в котором приняли участие более 100 руководителей среднего звена Правительства Москвы. Главная цель программы Университета Правительства Москвы — совершенствование управленческой культуры.

В течение полугода управленцы развивали лидерские навыки и решали задачи своих подразделений при поддержке экспертов и личных наставников.

Выпускница программы кандидат медицинских наук главный врач столичной стоматологической поликлиники № 64 Елизавета Ефремова ставила перед собой задачу наладить полный цикл цифрового документооборота между медицинской организацией и пациентом. И вот каких результатов удалось достигнуть:

• Появился сенсорный терминал, с помощью которого все пациенты могут посмотреть полезную информацию на нашем сайте.
• Повысилась эффективность работы кол-центра, переадресовывая общие вопросы на номер 112, а вопросы качества оказания услуг — на руководителей структурных подразделений.
• Оплатить услуги теперь можно через приложение “Инфоклиника”, а чек получить электронно.
• Самое главное — сокращение времени на оформление документации до трех процентов, а 97 процентов времени сотрудники теперь могут использовать для оказания самих медицинских услуг пациентам.

Подробную информацию можно узнать по ссылке: https://www.mos.ru/news/item/116070073/